Köpevillkor

Allmänt

Equmeniakyrkan säljer elektroniska och fysiska produkter till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer.

För att få handla hos Equmeniakyrkan måste du vara 18 år. Är du under 18 år måste du ha inhämtat målsmans tillstånd innan köpet.

Beställning

Genom att genomföra din beställning godkänner du dessa köpvillkor.

När du slutfört din beställning skickas en bekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Bekräftelsen som skickas när du lägger din beställning gäller som kvitto.

Är det något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart ta kontakt med oss på info@equmeniakyrkan.se.

Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, skriftfel samt felaktigheter beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Öppet köp och ångerrätt

Du har som konsument alltid 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du hämtat ut ditt paket. För elektroniska produkter och biljetter gäller ångerrätten från beställningsdatumet.

Om du ångrat dig kan du enkelt skicka in din begäran om att få ångra ditt köp här.

Hur du returnerar fysiska produkter

Du behöver inte föranmäla din retur. Tänk på att packa din försändelse väl för att undvika fraktskador. Så fort vi mottagit din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar till det konto du angivit.

Du står själv för kostnaden för returfrakt och den återbetalas ej. Bifoga följesedeln och skriv att du vill göra en retur.

Returadress:
Equmeniakyrkan
Ekumeniska Centret
Gustavslundsvägen 18
167 51 Bromma

Vi reserverar oss rätten att göra ett prisavdrag för värdeminskning och skador i fall produkten är använd eller skadad.

Hur du returnerar elektroniska produkter och biljetter

Om produkten levererats elektroniskt, exempelvis via e-post, gör du din retur genom att skicka ett mail till oss på info@equmeniakyrkan.se. I mailet bör ditt namn och beställningsnummer framgå. Enklast vidarebefordrar du din bekräftelse och berättar att du vill ångra köpet.

Undantag från ångerrätten

Vid köp av bland annat följande produkter gäller inte ångerrätten:

  • Arrangemang där sista datum för avanmälan passerats. (Sista datum framgår tydligt för respektive event och kan t.ex. gälla arrangemang där arrangörerna måste beställa och betala mat och boende i förväg.)
  • Arrangemang som redan genomförts.
  • Varor som är specialtillverkade efter dina anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Resor och boenden till exempel övernattningar där sista datum för avanmälan passerats.
  • Digitalt innehåll, där du uttryckligen har samtyckt till påbörjad leverans och att det därigenom inte finns någon ångerrätt.
  • Gåvokort och gåvor.

Reklamation

Om produkten du beställt är skadad eller felaktig när du får den ska du göra en reklamation till oss. Därefter ersätter vi dig på ett lämpligt sätt. Antingen får du en ny produkt, eller pengarna tillbaka. Du som kund har inga kostnader för reklamationen utan vi betalar eventuella fraktkostnader. Du måste alltid ta kontakt med oss först innan du eventuellt returnerar en felaktig produkt.

För att göra en reklamation, skicka ett mail till info@equmeniakyrkan.se och ange att det gäller en reklamation. Vi hjälper dig sedan på bästa sätt.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år under förutsättning att den var felaktig vid leveranstillfället. Vänta inte med att påtala felet utan gör det på en gång.

Leverans

Leverans av elektroniska produkter

Elektroniska produkter och tjänster levereras till din e-postadress direkt efter mottagen betalning.

Leverans av fysiska produkter

Fysiska produkter har normalt leveranstider på 5-7 arbetsdagar. Om förseningar skulle uppstå utan att vi meddelat dig om längre leveranstid i förväg ska du kontakta oss på info@equmeniakyrkan.se.

Outlösta försändelser

Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om Equmeniakyrkan av någon anledning får tillbaka ett paket som inte hämtats ut och går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 295 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader.

Transportskadad leverans

Om varan har skadats i transporten anmäler du skadan direkt till distributören, enklast där du hämtade ut paketet (exempelvis ditt ombud). Syns skadan utvändigt redan när du hämtar paketet kan du reklamera redan när du tar emot det.

Tvist

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med oss har du som kund alltid möjlighet att vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Bor du i ett annat land kan du lämna klagomål online via EU-komissionens plattform för medling i tvister. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Ansvarsbegränsning

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, pandemi, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Personuppgifter

Vid beställning godkänner du vår integritetspolicy. Den beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har.